Afbestilling og fortrydelsesret
Ønsker kunden at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske samme dag, bestillingen er foretaget. Kunden kan enten ringe til SWISSDOOR eller kontakte via mail på mail@swissdoor.dk mærket ”afbestilling” og redegøre for afbestillingen. Derefter vil kunden ikke blive debiteret købsprisen.
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige vare i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til mail@swissdoor.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst på i handelsbetingelserne som et linket PDF-fil. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
6.1 Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere vare hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
6.2 Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du betaler selv for fragten, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Enkelte varer kan ikke returneres med almindelig post (over 20 kg). I kan frit vælge at benytte jer af vores returlabel, som i finder sammen med pakken. Vælger i selv at finde en fragtmand kan prisen forventes at være således